Especial Covid-19

A todos nuestros clientes habituales y futuros,

¡Casa Occitane está abierta! Nuestro establecimiento puede darle la bienvenida nuevamente en las mejores condiciones de salud y seguridad.

Para tranquilizarlo, estas son las medidas que hemos implementado para minimizar los riesgos:

Lo bueno es que nuestro establecimiento tiene una capacidad de recepción muy baja, solo tres habitaciones y un alojamiento completamente independiente de la casa principal. Tenemos un gran jardín de 400 m² y una gran terraza (80 m²) alrededor de la piscina donde puede tomar sus desayunos este año, manteniéndose a una buena distancia el uno del otro. Se preparará un desayuno buffet de forma independiente para cada habitación: por lo tanto, no habrá interacciones entre los clientes, así como con nosotros mismos. Sin embargo, estaremos presentes de forma remota para poder comunicarnos con usted y, si es necesario. Los huéspedes de la casa rural toman su desayuno independientemente de los demás en una terraza privada.

Las áreas comunes (entrada, hueco de la escalera, acceso al jardín ...) se limpiarán y desinfectarán todos los días.

Con respecto a las llegadas y salidas, este año no habrá posibilidad de llegar antes de las 5 p.m. ni de partir después de las 11 a.m., lo que nos dará mucho tiempo para limpiar y desinfectar cada habitación para nuevos clientes.

También contamos con nuestros clientes para que tomen las medidas conocidas y necesarias hoy mismo para evitar cualquier posible problema (higiene de manos, respeto por las distancias entre cada uno, etc.).

En cuanto a las comidas, podemos ofrecer refrigerios, como embutidos y quesos, platos de ostras y camarones, sándwiches, refrescos y vinos locales (solo bajo pedido). Pero hoy todos los restaurantes están abiertos y todos los tipos de catering están disponibles cerca de la casa.

Cualquier sugerencia de usted es bienvenida, quedamos a su disposición para cualquier otra información necesaria, con el fin de tranquilizarlo aún más. No dudes en llamarnos o llamarnosescribir. Esperando verte de nuevo y recibirte en las mejores condiciones.

A continuación se detallan las condiciones de cancelación para los clientes que ya han reservado.

Su estadía se planifica con una llegada durante el período de confinamiento (conocido hasta la fecha):

1. Se
le puede ofrecer un aplazamiento de su estadía en 2020 hasta el 31 de julio de 2021, de acuerdo con las disposiciones establecidas por la orden del 29 de marzo de 2020 . En este caso, contáctenos por correo electrónico o teléfono para indicar las nuevas fechas deseadas de estadía y procesaremos su reserva, dependiendo de la disponibilidad de alojamiento.
2. Si no puede posponer, envíenos un correo electrónico indicando su nombre, número de reserva y fechas planificadas de estadía. Estudiaremos su archivo lo antes posible y nos comunicaremos con usted más tarde para informarle sobre las consecuencias.

Su estadía se planifica más allá del período de confinamiento conocido hasta la fecha:

1. Le recomendamos que espere antes de tomar la decisión de posponer o cancelar su estadía dependiendo del desarrollo de la situación.
2. Si aún desea cancelar su reserva hoy, las condiciones de cancelación aplicadas son las previstas en nuestras Condiciones Generales de Venta o, excepcionalmente a la fecha, acreditarlo con un crédito por posponer su estadía.

En estos tiempos difíciles, tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para manejar esta situación lo mejor posible.

Gracias de nuevo por su comprensión y cuidarse unos a otros,

Roberto y Peggy